如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若遇有商品新品瑕疵之情形，請與我們聯繫，判定新品瑕疵則進行申請更換新品。
保固範圍：
主機：保固期 1 年
- 自購買之日起 15 日內，凡在正常操作情況下，由於產品本身品質問題引起的性能故障，如未經拆修，可以更換同型號的產品或維修服務；
- 自購買之日起 1 年內，凡在正常操作情況下，由於產品本身品質問題引起的性能故障，如未經拆修，可以享受免費維修服務；
- 自購買之日起 2 年內，產品出現性能故障，可享受收費式維修服務；
- 以上保固或維修，主要包括硬體主機板和顯示幕，不包括外殼、說明書、包裝物等易耗品及配件；
- 更換新品後保固依照原始送修序號做延算，並限制只能更換同型號或替代型號。
以下情況不屬於保固範圍，即使在適用時間範圍內，保固條款將不再適用：
- 無 ONYX BOOX 商標的故障機；
- 私自拆卸、維修導致的故障機；
- 塗改或丟失產品序號的故障機；
- 因人為原因，或在非規定的環境下使用，造成的故障或損壞的故障機，例如過於潮濕或乾燥、高溫，電壓或電流不穩定，電壓過大等；
- 因意外原因或使用不當造成的損壞，包括機器進液、破裂、碰撞、不正常插拔、蟲害等； 自然消耗，包括外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化； 因不可抗力造成的損壞，如火災、水災、地震等自然災害；
- 在 SDK 允許範圍之外，對本機的軟體進行操作造成的故障機。
支援服務內容如下：
- 使用問題諮詢；
- 設備保固更換；
- 提供韌體更新通知。
維修須知：
- 送修前請務必將設備完整備份，以免資料遺失；
- 若於拆封後即發現機器異常經判定為新品瑕疵，請將整組產品含配件包裝寄回，會更換新品。
維修流程 (僅適用於符合原廠保固條款之情況)
(注意：客戶寄回壞品，運費需由客戶負擔，商品更換新貨或維修運費由本公司負擔。)
